¡Qué alegría que nos elijas para ser parte de un momento tan especial!
Detrás de cada propuesta hay una dedicación absoluta: cuidamos cada detalle, personalizamos cada elemento y preparamos todo en el momento para que tu sorpresa sea única e inolvidable.
Para cuidar cada experiencia y que todo llegue impecable, te compartimos nuestras pautas de compra:
✨ Pedidos a medida y personalizados
Nuestras propuestas se arman exclusivamente a pedido, combinando elementos personalizados (diseños, estampados, papelería) y productos elegidos para la fecha indicada.
Por esta razón, una vez confirmada la compra, no se realizan cancelaciones ni devoluciones de dinero. Ante cualquier imprevisto siempre podés reprogramar la fecha de entrega según disponibilidad.
🗓️ Reprogramaciones de fecha
Si necesitás modificar el día de tu entrega:
- Te pedimos que nos avises con la mayor anticipación posible, con un mínimo de 24 hs respecto de la fecha original.
- El cambio queda sujeto a la disponibilidad de nuestra agenda para esa nueva fecha.
📝 Revisá tus datos antes de confirmar
Para que la sorpresa no tenga contratiempos, te recomendamos chequear bien cada dato antes de pagar:
Fecha y franja horaria de entrega elegida en las notas del pedido.
Dirección exacta: calle, numeración, piso, departamento, timbre y cualquier referencia clara para el reparto.
Disponibilidad de quien recibe: asegurate de que esté en el lugar y atenta en ese rango horario.
Mensaje o dedicatoria: verificá que los nombres y textos estén tal cual querés que aparezcan en la tarjeta.
🚪 Ausencia en el domicilio al momento de la entrega
Nuestras entregas se realizan dentro de la franja horaria acordada. Si el chofer llega a destino y no responden al timbre, la tolerancia de espera es de hasta 10 minutos, tiempo durante el cual volverá a tocar el timbre e intentará comunicarse al teléfono de contacto. Pasado este tiempo:
Reprogramación del envío
El pedido regresa a nuestro taller y coordinamos una nueva entrega. En este caso, es necesario abonar el costo del nuevo envío, independientemente de si la compra original tenía envío pago o una promoción de envío bonificado, ya que se trata de un nuevo trayecto de mensajería.
Alimentos con cadena de frío (medialunas con jamón y queso)
Para cuidar la calidad y la seguridad de lo que consumís, los productos que llevan fiambres no pueden volver a salir a reparto una vez que pasaron horas a temperatura ambiente. Al coordinar la nueva entrega podés elegir:
1. Retirarlas del pedido: entregamos la box sin esos ítems, sin ningún costo adicional.
2. Reemplazarlas por unas frescas: reponemos el producto abonando únicamente su costo de reposición.
💬 ¿Tenés alguna duda?
Escribinos por WhatsApp y te asesoramos con lo que necesites, antes o después de hacer tu pedido. Estamos para ayudarte a que tu regalo llegue perfecto.
¡Gracias de corazón por confiar en Dulce Catalina para celebrar momentos especiales! ✨🥰